1332 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
1332 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền kiểm soát thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 1332, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và an toàn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) được thu thập tại thời điểm đăng ký và qua quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt đang dùng, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng.
- Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND qua các phương thức như chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay được lưu trữ để xử lý và xác minh giao dịch.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian hoạt động, các danh mục đã truy cập và tương tác với tính năng tiền thưởng được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn thông qua cookies.
1332 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, không thu thập thông tin vượt quá phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
2. Dữ liệu được sử dụng để làm gì?
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. 1332 không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được nêu dưới đây:
- Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh KYC và quản lý hồ sơ tài khoản.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền VND và đối soát lịch sử giao dịch.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và giám sát hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi tiền thưởng liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xem lịch sử tài khoản và giao dịch khi giải quyết yêu cầu hỗ trợ của người dùng.
1332 không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba và không sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng mà không có sự chấp thuận của người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
Nền tảng 1332 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa mật khẩu hoặc thông tin tài chính nhạy cảm – chúng chỉ lưu mã định danh phiên và cài đặt giao diện.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập trong thời gian nhất định. Người dùng có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
1332 không sử dụng cookies theo dõi bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Mọi dữ liệu theo dõi hành vi trên nền tảng đều chỉ phục vụ cho hoạt động vận hành nội bộ và cải thiện dịch vụ.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Thông tin xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) được xử lý theo quy trình KYC riêng biệt và không lưu trữ dưới dạng hình ảnh gốc sau khi quá trình xác minh hoàn tất. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và có thể được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Dữ liệu tài khoản đã bị đóng được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn. Trong thời gian lưu trữ này, dữ liệu chỉ có thể được truy cập khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc trong quá trình giải quyết tranh chấp liên quan. Nếu phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 1332 sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1332 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân định danh) được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
- Yêu cầu pháp lý: 1332 có thể cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với các bên có liên quan theo yêu cầu.
Ngoài các trường hợp trên, 1332 không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 1332. Cụ thể, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1332 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Thông tin không chính xác như số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên có thể được yêu cầu cập nhật qua đội ngũ hỗ trợ. Thông tin xác minh danh tính yêu cầu thêm tài liệu chứng minh.
- Quyền xóa dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất tất cả nghĩa vụ tài chính, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
- Quyền từ chối xử lý: Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị hoặc khuyến mãi qua email bằng cách cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản dưới dạng có thể đọc được để lưu trữ cá nhân.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] cùng với xác nhận danh tính. 1332 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Xem thêm quy định tại trang Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về nghĩa vụ và quyền lợi.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
1332 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Người dùng nên xem lại định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1332 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1332 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ làm việc liên tục và trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và dữ liệu.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ 1332 sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn cũng có thể xem FAQ để tìm câu trả lời ngay lập tức.